AIO Care
Su infraestructura TI atendida de forma continua.
Un responsable técnico para mantener redes, servidores y respaldos bajo control, con revisiones programadas y avisos antes de que el problema llegue a los usuarios.
Complementa a su equipo interno. Atención remota y presencial en todo el Ecuador.
El problema de fondo
Casi ninguna falla grave llega sin avisar.
Un disco que empieza a reportar errores, un respaldo que lleva semanas fallando en silencio, un enlace que se satura todos los martes. El aviso estaba. Lo que faltaba era alguien mirando.
- Revisión continua en lugar de atención solo cuando algo se rompe.
- Un responsable técnico identificable para la infraestructura.
- Historial de qué se cambió, cuándo y por qué.
- Informes periódicos en lenguaje que su gerencia entiende.
- Verificación de que los respaldos siguen sirviendo.
Niveles
Tres niveles, según cuánto dependa su operación de la tecnología
Los niveles se diferencian por alcance y por prioridad de atención. El contenido exacto de cada uno se cierra después del diagnóstico, con su infraestructura a la vista.
Esencial
Para infraestructura pequeña que necesita orden, prevención y seguimiento.
- Monitoreo de los equipos críticos
- Verificación periódica del resultado de los respaldos
- Mantenimiento preventivo programado
- Inventario de activos actualizado
- Informe periódico de estado
Alcance, tiempos y valor definidos después del diagnóstico.
Solicitar alcanceEmpresarial
Para empresas que dependen a diario de sus servidores, su red y sus respaldos.
- Todo lo del nivel Esencial
- Administración de servidores, red y respaldos
- Atención remota y presencial coordinada
- Gestión de cambios documentada
- Revisión trimestral de capacidad y riesgos
Alcance, tiempos y valor definidos después del diagnóstico.
Solicitar alcanceCrítico
Para operaciones con mayores necesidades de continuidad y prioridad de atención.
- Todo lo del nivel Empresarial
- Prioridad de atención acordada por escrito
- Pruebas de restauración programadas
- Revisión del plan de recuperación
- Acompañamiento en la planificación anual de inversiones
Alcance, tiempos y valor definidos después del diagnóstico.
Solicitar alcanceNo publicamos precios, tiempos de respuesta ni horas incluidas antes de conocer la infraestructura. Un número inventado hoy sería un compromiso que no podríamos sostener mañana.
Qué hacemos cada mes
El trabajo que no se ve
Revisar
Estado de servidores, almacenamiento, red y equipos de comunicaciones. Capacidad disponible y tendencia de crecimiento.
Verificar
Resultado de los respaldos, errores silenciosos y, según el nivel, pruebas de restauración programadas.
Documentar
Inventario de activos, cambios ejecutados y procedimientos, de modo que la información quede en su empresa.
Método
Cómo se entra al servicio
Cada proyecto sigue la misma secuencia. Usted sabe en qué etapa está, qué recibe y cómo se comprueba que funciona.
Diagnosticar
Entender la operación, medir y localizar el problema real.
Diseñar
Definir una solución proporcional a la necesidad, con alcance escrito.
Implementar
Ejecutar con planificación y control de cambios.
Verificar
Comprobar que lo implementado funciona como fue diseñado.
Acompañar
Revisar, documentar y ajustar cuando la operación cambia.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta AIO Care?
El valor depende de cuántos equipos se administran, qué tan crítica es la operación y qué cubre ya su personal interno. Ese alcance se define después del diagnóstico y queda escrito antes de firmar nada.
¿Reemplaza a mi área de TI?
No. AIO Care complementa al personal interno. Su equipo conoce la operación y a los usuarios; nosotros aportamos el seguimiento continuo y el criterio especializado en las áreas donde nadie puede cubrirlo todo.
¿Qué pasa si no tengo personal de TI?
También aplica, y es un escenario frecuente en empresas medianas. En ese caso se define con claridad qué queda cubierto por el servicio y qué situaciones requieren una decisión suya.
¿Qué tiempo de respuesta ofrecen?
Se acuerda en el contrato, según el nivel y la criticidad de cada sistema. Preferimos definirlo con su operación a la vista antes que publicar un número que podría no encajar con su caso.
¿Puedo empezar por un nivel y cambiar después?
Sí. Lo habitual es comenzar por el nivel que cubre lo crítico y ampliar cuando la operación lo justifica.
¿Atienden empresas fuera de Cuenca?
Sí. El monitoreo y la administración se realizan en remoto, y las visitas presenciales se coordinan según la ubicación y el alcance acordado.
El primer paso no es contratar el servicio. Es el diagnóstico.
Revisamos su infraestructura, definimos qué nivel tiene sentido y le pasamos el alcance por escrito.